DOMANDE

I pacchetti di viaggio pubblicati su Viaggieria.it sono acquistabili in punti di vendita fisici?
Si, ma ad un prezzo differente e non alle condizioni speciali offerte da "La Viaggieria - Web Travel Agency".

Cosa succede se sbaglio a digitare il campo email?
Il tuo ordine verrà evaso comunque ma non riceverai le email di conferma della prenotazione e le comunicazioni del circuito di pagamento.

Che uso verrà fatto dei dati inseriti per l'acquisto?
Verranno utilizzati solo per l'invio dei documenti di viaggio. Qualsiasi altro uso sarà comunque nel pieno rispetto delle norme sulla privacy.

Se non riesco ad acquistare sul sito per problemi di natura tecnica posso ordinare per telefono o per email?
Puoi scriverci (vedi pagina dei contatti) e segnalare il problema; faremo il possibile per aiutarti. Per telefono non è possibile prenotare. Puoi però scriverci per la richiesta di prenotazioni.

L'intestatario della carta di credito può essere diverso dai passeggeri per cui è richiesta la prenotazione?
Si. Richiediamo però un'ulteriore conferma con l'invio di un fax contenente la copia di un documento di identità (passaporto o carta di identità) ed il numero di telefonia fissa del titolare della carta di credito.

Posso richiedere la fattura del viaggio?
Si. La fattura però non viene emessa da Viaggieria.it in quanto in qualità di intermediario non può emettere fattura. La fattura può essere emessa dal tour operator. Sarà quindi indispensabile segnalare immediatamente all'atto della prenotazione la necessità di ottenere la fattura fornendo allo stesso tempo tutti i dati in quanto i tour operator emettono la fattura solo se vengono forniti i relativi dati all'atto della prenotazione.

Posso scegliermi il metodo di spedizione?
Ormai sempre più frequentemente il tour operator emette un foglio di "Convocazione" che Vi sarà inoltrato via telefax o via email, i documenti definitivi verranno consegnati in aeroporto al banco di accettazione del tour operator. Negli altri casi "La Viaggieria - Web Travel Agency" si serve di DHL e non può modificare il metodo di spedizione.
Per quanto riguarda la biglietteria aerea è ormai in uso il biglietto elettronico. Provvederemo ad inviarti via mail il link con tutti i tuoi dati di itinerario e la relativa ricevuta di biglietto elettronico.

Devo firmare o dare denaro al momento dell'eventuale consegna dei documenti di viaggio?
No, le spese di spedizione sono già state assolte e sono comprensive di ogni onere dovuto; inoltre Viaggieria.it non effettua consegne con pagamento in contrassegno.

Qualora la prenotazione non vada a buon fine per mancanza di disponibilità o mancata finalizzazione entro quanto riceverò indietro il pagamento?

Informazioni e reclami

Nel caso di eventuali reclami Vi preghiamo contattare e per informazioni, chiarimenti Vi preghiamo contattarci come indicato alla pagina “Contatti”.

Giurisdizione e Foro competente


Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione e condizione delle norme generali la competenza territoriale è il Foro di Milano.